Retur & Reklamation

Här hittar du information om vad som gäller när du vill returnera eller reklamera en vara samt vad vi behöver i din anmälan:

• Ange ditt ordernummer
• Ange retur/reklamationsorsak
• Bifoga bild av varan

Skicka din anmälan till: retur@kontorsgiganten.se

Vi återkommer då med en returetikett till dig samt aktuell returadress. Alla ärenden hanteras av vår returavdelning och kan ta upp till en vecka att behandla innan vi återkommer till dig. Datumet från din anmälan gäller.

Villkor

Returrätt & Ångerrätt

Inom 14 dagar från att du mottagit leverans kan du anmäla retur av vara. Returvarorna ska vara i originalskick med originalförpackningar för godkänd återbetalning. Returer ska vara Kontorsgiganten tillhanda senast 20 dagar efter att vi godkänt returärendet. Beställningsvara har begränsad returrätt. Efter mottagen och godkänd retur krediterar er för de returnerade varorna.

Som privatperson har du 14 dagars ångerfrist som börjar löpa den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportör, tar emot varan. För att utöva ångerrätten behöver du meddela oss detta genom ett tydligt besked (t.ex. via e-post). För att ångerfristen ska gälla räcker det att du skickar ditt meddelande innan fristen på 14 dagar har gått ut.

Reklamation

Vid anmärkning på leveransen såsom transportskada ska du anmäla det inom 24 timmar från det att du mottagit varorna. Om en vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera enligt garantitiden eller konsumentköplagen. Du erbjuds efter godkänt ärende ny eller reparerad vara alternativt återbetalning. Skicka gärna in bilder på det skadade godset för snabbare hantering av ditt ärende.

Returfrakt & kostnad

Lagervaror har normalt fri retur vid obruten originalförpackning. Beställningsvaror har varierande returkostnad, exakt kostnad informerar vi dig om innan vi går vidare med ditt returärende.