Retur & Reklamation

Här hittar du information om vad som gäller när du vill returnera eller reklamera en vara samt vad vi behöver i din anmälan:

• Ange ditt ordernummer
• Ange retur/reklamationsorsak
• Bifoga bild av varan

Skicka din anmälan till: retur@kontorsgiganten.se

Alla ärenden hanteras av vår returavdelning och kan ta upp till en vecka att behandla innan vi återkommer till dig. Datumet från din anmälan gäller.

Villkor

Retur
Inom 14 dagar från att du mottagit leverans kan du anmäla retur av vara. Returvarorna ska vara i originalskick med originalförpackningar för godkänd återbetalning. Returer ska vara Kontorsgiganten tillhanda senast 20 dagar efter att vi godkänt returärendet. Beställningsvara har begränsad returrätt. Efter mottagen och godkänd retur krediterar er för de returnerade varorna.

Reklamation
Vid anmärkning på leveransen såsom transportskada ska du anmäla det inom 24 timmar från det att du mottagit varorna. Är varan defekt så gäller garantitiden. Du erbjuds efter godkänt ärende ny eller reparerad vara alternativt återbetalning. Skicka gärna in bilder på det skadade godset för snabbare hantering av ditt ärende.

Returfrakt & kostnad
Lagervaror har normalt fri retur vid obruten originalförpackning. Beställningsvaror har varierande returkostnad, exakt kostnad informerar vi dig om innan vi går vidare med ditt returärende.