Varukorg
Tom
- Handla direkt - Företag och privatpersoner utan att registrera ett konto. Tillgång till orderstatus, historik och tidigare köpta artiklar. För att i förebyggande syfte skapa ett konto - registrera konto.
- Leveranstid - Varierar beroende på varans status: Lagervara: 1-3 arbetsdagar (orter norr om Sundsvall har någon dag extra). Tillfälligt slut: normalt 3-10 arbetsdagar. Beställningsvara: 2-25 arbetsdagar.
- Leveranssätt & Fraktavgift: FÖRETAG
- Leverans till dörr - 69 kr exkl. moms (fraktfritt vid köp över 995 kr)
- Leverans till paketombud - 69 kr exkl. moms (fraktfritt vid köp över 995 kr)
- Hemleverans (endast varor med 1-2 dagars leveranstid) - 109 kr exkl. moms (40 kr vid köp över 995 kr)
- Leveranssätt & Fraktavgift: PRIVATPERSON
- Leverans till paketombud - 69 kr inkl. moms (fraktfritt vid köp över 1244 kr)
- Hemleverans (endast varor med 1-2 dagars leveranstid) - 129 kr inkl. moms (60 kr vid köp över 1244 kr)
- Återbäring på allt - Bli Kontorsgiganten Bonuskund med ett klick direkt efter köp i kassan. Återbäring som baseras på köpets storlek betalas ut till bonuskonto och kan nyttjas i nya köp, mer info.
- Lager & Frakter - Vi nyttjar flera lager och underleverantörer som skickar beställning med PostNord, DHL, DB Schenker och lokala transportfirmor.
- Betalsätt FÖRETAG - Vi erbjuder köp mot Faktura, e-faktura, Kortköp (VISA & Mastercard) samt Förskottsfaktura. Fakturatiden är 20 dagar eller enligt överenskommelse.
- Betalsätt PRIVATPERSON - Med Klarna: Faktura, Swish, Kort, Direkt bankbetalning, Konto och Delbetalning.
- Reklamation (transportskador) - Synlig skada anmäls direkt till transportör vid leverans, kontrollera paketet noga innan du kvitterar ut det. Viktigt att transportskada även anmäls till Kontorsgigantens kundservice inom 24 timmar.
- Reklamation (övriga) - Skall göras till vår returavdelning på retur@kontorsgiganten.se som bedömer ärendet med hänsyn till gällande garantitider.
- Ångerrätt (Privatpersoner) - När du handlar som privatperson på Kontorsgiganten.se gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du via valfri kanal (e-post, telefon etc) sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Enklast gör du det via e-post till: retur@kontorsgiganten.se eller kundservice@kontorsgiganten.se, men du kan även skriva ut och fylla i denna Ångerblankett och posta till oss (köparen står för portot). Varan ska hanteras varsamt och skickas tillbaka i så gott som oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men en eventuell värdeminskning kan dras av om varan hanterats mer än nödvändigt. När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas varuvärdet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Undantag från ångerrätten
Vissa varor omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Detta gäller bland annat:- Specialbeställda eller kundanpassade produkter, som tillverkats enligt dina specifika önskemål.
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, till exempel livsmedel och färskvaror.
- Produkter där förseglingen brutits och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas, såsom personliga skyddsprodukter, hygienartiklar och rengöringsmedel.
- Programvara, licenser och digitalt innehåll som levererats elektroniskt, om leveransen påbörjats med ditt samtycke och du informerats om att ångerrätten därmed upphör.
För övriga varor gäller ångerrätten fullt ut så länge produkten returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. - Returvillkor - Privatpersoner - Kontorsgiganten erbjuder fri retur på produkter som är märkta med ”Fri retur”. Det innebär att returfrakten bekostas av Kontorsgiganten om du ångrat dig och behöver göra en retur. Skicka oss ett mail till retur@kontorsgiganten.se så hjälper vi dig med din retur. För varor som inte är märkta med ‘Fri retur’ står du som kund för returfrakten när ångerrätten utövas. Skicka oss ett mail till retur@kontorsgiganten.se, ange ditt ordernummer och vad du vill returnera så hjälper vi dig vidare. Eller skriv ut och posta denna Ångerblankett till oss (köparen står för porto). Fri retur och retur av varor ej märkta “fri retur” kan utnyttjas när ångerrätten gäller, det vill säga inom 14 dagar från mottagandet av varan. Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning och i så gott som oförändrat skick för att returen ska godkännas.
- Returvillkor - Företag - För företag, organisationer och offentliga verksamheter gäller inte distansavtalslagen och därmed ingen lagstadgad ångerrätt. Kontorsgiganten erbjuder 14 dagars fri retur på produkter märkta med Fri returfrakt efter överenskommelse med kundtjänst, men beställningsvaror kan inte returneras. En beställningsvara är en produkt som tydligt är märkt med ”Beställningsvara” på produktsidan och som tas hem specifikt efter kundens order. Eftersom dessa produkter inte lagerförs normalt och ofta tillverkas eller beställs särskilt för kunden, accepteras ingen retur eller avbeställning efter att beställningen bekräftats.
- Debitering vid icke uthämtat eller mottaget paket - Vi debiterar 80 kr (100 kr inkl. moms) för försändelser som inte hämtas ut på ombud. Debiteringen gäller även försändelser som inte gått att leverera på grund av att kund nekat leverans, att kund inte funnits på plats eller att kund ej har tillgodosett att leverans kan ske.
- Rätt att häva köp - Kontorsgiganten förbehåller sig rätten att häva alla köp/beställningar innan de har levererats. Förskottsbetalningar återbetalas då omedelbart.
- Force Majeure - Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll t ex strejk, datahaveri, väderförhållande m.m.
- Förbehåll vid fel info - Vi reserverar oss mot eventuella felskrivningar i priser, utgångna eller slutsålda artiklar. I fall av felaktiga leveranser kontaktar vi dig som kund för att korrigera ordern samt eventuellt återta leveransen helt eller delvis. Ifall produktbeskrivningen och produktbilden inte överensstämmer gäller produktbeskrivningen.
- Kakor (cookies) - Liksom nästan alla butiker på nätet använder Kontorsgiganten kakor. Genom att besöka vår webshop godkänner du användet av kakor. Du kan stänga av användandet av kakor under inställningar på din webbläsare.
- Integritetspolicy - Vi hanterar personuppgifter i enlighet med gällande lagar, läs mer här.